Huisregels & afspraken
Algemene voorwaarden.
Laatst bijgewerkt: 28 augustus 2026
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bezoeken, reserveringen, bestellingen en overeenkomsten met DOSE Rotterdam. Wij houden het graag duidelijk en eerlijk.
1. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bezoekers en klanten van DOSE Rotterdam, zowel voor bezoeken zonder reservering als voor gereserveerde plekken, afhaalbestellingen, catering en evenementen. Door een bezoek te brengen, te reserveren of te bestellen ga je akkoord met deze voorwaarden.
2. Reserveringen
Reserveringen kunnen telefonisch, via e-mail of via onze website worden gedaan. Een reservering is pas definitief nadat je van ons een bevestiging hebt ontvangen. Wij reserveren een tafel maximaal 15 minuten na de gereserveerde tijd. Ben je later? Dan kunnen we de tafel niet meer garanderen.
3. Annuleren & no-show
Annuleren kan kosteloos tot 24 uur voor de reservering. Bij annuleringen binnen 24 uur of bij no-show (niet verschijnen zonder bericht) behouden wij ons het recht om een toeslag van €10 per persoon in rekening te brengen. Bij grote groepen (8+) en evenementen hanteren wij een annuleringsperiode van 48 uur.
4. Groepen & evenementen
Voor groepen vanaf 8 personen en voor feesten en evenementen kunnen afwijkende voorwaarden gelden, zoals een (gedeeltelijke) aanbetaling. Deze afspraken worden altijd schriftelijk vastgelegd per e-mail.
5. Prijzen & betaling
Alle prijzen op onze menu's en website zijn inclusief BTW en exclusief fooi. Wij accepteren contant, pin, creditcard en mobiele betalingen (Apple Pay, Google Pay). Betaling vindt plaats aan het eind van het bezoek, tenzij anders afgesproken.
6. Allergieën & dieetwensen
Wij doen ons uiterste best om rekening te houden met allergieën en dieetwensen. Geef deze altijd duidelijk door bij het bestellen. Hoewel wij onze werkwijze zorgvuldig hebben ingericht, kunnen wij — vanwege de aanwezigheid van gluten, noten en andere allergenen in onze keuken — nooit 100% garanderen dat een gerecht volledig vrij is van sporen.
7. Gedragsregels
Van onze gasten verwachten wij respectvol gedrag richting personeel en andere gasten. Wij behouden ons het recht voor om personen die de orde verstoren, zich onacceptabel gedragen of de huisregels overtreden de toegang te weigeren of te verwijderen, zonder restitutie.
8. Aansprakelijkheid
DOSE Rotterdam is alleen aansprakelijk voor schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van ons personeel. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit overmacht (bijv. stroomuitval, ziekte, overheidsmaatregelen). Het meenemen van waardevolle spullen is voor eigen risico.
9. Klachten
Ben je niet tevreden? Wij waarderen eerlijke feedback. Laat het ons direct weten tijdens je bezoek, dan proberen wij het meteen op te lossen. Achteraf kun je een klacht sturen naar info@dosecafe.nl. Wij reageren binnen 7 werkdagen.
10. Wijzigingen & toepasselijk recht
Wij kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina. Op alle overeenkomsten met DOSE Rotterdam is Nederlands recht van toepassing.
Heb je vragen over dit document? Neem gerust contact met ons op via info@dosecafe.nl.